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曹妃甸供水企业心系用户服务到家

来源:河北建设投资集团 日期:2015-08-13 09:55:13
8月7日晚18时,已经是下班时间,曹妃甸供水企业的用户服务热线电话响起。打来电话的是曹妃甸蓝海嘉苑小区物业企业,反映小区内部自来水管网从当天早晨开始漏水,已经组织抢修了一整天,但是由于物业企业自有维修能力有限,始终没能修好,小区一直停水,居民非常着急,希翼求助曹妃甸供水企业帮助解决此问题。企业管网管理部维修人员接到通知,第一时间赶到漏水事故现场。
18时30分,维修人员到达现场后马上组织了现场勘查,发现小区内部自来水管道的PE管发生漏水,需要更换管件,但是由于该管件不是企业配备的标准管件,无法马上修复。维修人员随即制定了两个方案,一方面使用热熔焊机尝试进行焊接,另一方面驱车到30公里外的附近县城去采购PE管件,以备不能直接修复,可以马上进行更换。接下来的1个多小时里,维修人员反复尝试热熔焊接,虽然能暂时完成连接,但由于漏水部位所限,且小区内部供水压力过高,造成二次漏水,只能等待更换管件。20时30分,采购的PE管件到位,维修人员马上组织更换,半个小时后,抢修完成,小区终于恢复了供水。
此时已经是晚上21时,企业抢修人员一个个大汗淋漓,疲惫不堪。但由于小区及时恢复了供水,使小区居民在这样一个炎热夏季的夜晚能够洗个澡,安心入睡,大家都感到十分欣慰。在抢修现场,小区居民及物业企业对大家一再表示感谢。
曹妃甸供水人又一次以实际行动履行了“心系用户,服务到家”的社会承诺。
(曹妃甸供水企业 刘仕斌 供稿)


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