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廊坊清泉供水企业开展礼仪培训

来源:河北建设投资集团 日期:2021-07-14 10:03:12

“工作时间,如何沟通;接待来宾,如何握手;电话来了,如何接听……”这看似一桩桩微不足道的小事,其中却蕴含着丰富的礼仪常识。近日,廊坊清泉供水企业邀请了廊坊职业技术学院空乘专业讲师、高级形象礼仪师吴鹏,到现场给企业干部职工讲解礼仪常识,让员工们耳目一新。

作为供水服务单位,企业工作人员的工作形象、工作作风、服务质量的好坏在很大程度上影响企业在社会和市民中的形象,员工对规范的服务礼仪常识的学习需要越来越迫切。吴鹏老师从基本礼仪入手,以“理论讲解+亲身示范”的方式,逐步讲解深入职业形象、商务礼仪、社交礼仪、办公室礼仪等几大模块。向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、先容礼仪以及鞠躬礼仪等相关常识,详细讲解了站、立、行、走、坐、指引手势等不同岗位员工服务规范,并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,培训师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,专项培训氛围活跃、形式多样,培训师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

崇尚服务礼仪,不仅是时代的潮流,更是提升企业竞争力的现实所需。下一步,企业将对培训效果开展职工礼仪服务技能竞赛,通过学习、培训和竞赛,将礼仪养成人们的行为习惯,规范自己的言行举止提高自身修养,塑造企业形象,提高客户满意度,不断加强企业精神文明建设,让水务企业“崇责善容专精锐新”的企业学问广泛传播。

                      (廊坊清泉供水企业 于晓妹供稿)

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